Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso – VIOTA Italia
Da VIOTA, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Abbiamo messo in atto una politica di reso semplice e trasparente per permetterti di acquistare in totale tranquillità.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati – 30 giorni
Prova i prodotti VIOTA in totale tranquillità. Se il tuo articolo non ti soddisfa, hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso e ottenere un rimborso.
Condizioni di reso
Per essere idoneo a un reso o a un rimborso, l'articolo deve:
- Non essere stato indossato in modo prolungato
- Non essere stato lavato
- Essere restituito nelle sue condizioni originali, con le etichette intatte
Ogni richiesta di reso deve essere effettuata prima dell'invio del pacco, contattando il nostro servizio clienti.
Contatto: assistenza@it-viota.com
Procedura di reso
- Contatta il nostro servizio clienti a assistenza@it-viota.com indicando il tuo numero d'ordine
- Il nostro team ti comunicherà le istruzioni per il reso
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà elaborato se le condizioni sono rispettate
Nessun pacco deve essere restituito senza la nostra convalida preliminare.
Spese di reso
Salvo errore da parte nostra (articolo difettoso o non conforme), le spese di reso restano a carico del cliente.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del tuo reso:
- Riceverai una conferma via e-mail
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
- Il tempo di elaborazione è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto bancario
Cambi
Se desideri cambiare un articolo (taglia o colore), ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a assistenza@it-viota.com con il tuo numero d'ordine.
I cambi sono soggetti alle stesse condizioni dei resi.
Articoli non idonei
I resi non potranno essere accettati nei seguenti casi:
- Articoli indossati, lavati o danneggiati
- Prodotti restituiti senza accordo preliminare
- Richieste effettuate oltre il termine di 30 giorni
Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante un reso o un rimborso, il nostro servizio clienti è disponibile a:
assistenza@it-viota.com